天榜無歡 作品
第671章 車上的麻煩
然而旅途並未如想象中的那樣寧靜。一名中年男子突然在車廂連接處大聲爭吵打破了原本的和諧氛圍。蘇葉摘下耳機側耳傾聽原來是男子因座位糾紛與乘務員起了爭執。男子情緒激動言辭激烈周圍的乘客紛紛皺眉...
...一言不發地盯著他。
蘇葉嘆了口氣起身走到爭吵現場。她清了清嗓子對男子說：“先生，,請冷靜點。”
男子看到蘇葉愣了一下目光緩和了幾分。他深吸一口氣說：“我叫張強這趟車的票是我提前預訂的，,可是乘務員卻說我的座位給了別人。”
乘務員也解釋道：“先生你的座位確實被提前預訂了。不過由於特殊情況我們不得不調整座位。您的新座位在後排我們會為您提供補償。”
“什麼補償”張強的聲音又高了起來“你們憑什麼擅自調換我的座位？?這是我的權利”
蘇葉繼續安撫著張強：“先生請您理解有時候不可避免會發生一些意外。我們已經盡力為您安排了最好的後續方案。”
然而張強的怒氣非但沒有消減反而更加暴躁。他推開乘務員大喊道：“我不接受我要投訴你們！!”
眼看情況愈演愈烈其他乘客也開始不安起來。蘇葉機智地提出：“這樣吧張先生您先冷靜下來。我們到旁邊找一個安靜的地方慢慢協商如何解決這個問題。”
張強猶豫了一下最終同意了。蘇葉帶著他走到了一節空車廂關上門。
在相對私密的氛圍中蘇葉耐心地向張強解釋了事情的原委。經過一番溝通張強的情緒逐漸平復。他最終接受了乘務員的補償方案帶著一絲歉意離開了。
車廂恢復了平靜乘客們紛紛對蘇葉表示感謝。她的冷靜和耐心有效地化解了一場原本可能失控的糾紛。？?！!
...一言不發地盯著他。
蘇葉嘆了口氣起身走到爭吵現場。她清了清嗓子對男子說：“先生，,請冷靜點。”
男子看到蘇葉愣了一下目光緩和了幾分。他深吸一口氣說：“我叫張強這趟車的票是我提前預訂的，,可是乘務員卻說我的座位給了別人。”
乘務員也解釋道：“先生你的座位確實被提前預訂了。不過由於特殊情況我們不得不調整座位。您的新座位在後排我們會為您提供補償。”
“什麼補償”張強的聲音又高了起來“你們憑什麼擅自調換我的座位？?這是我的權利”
蘇葉繼續安撫著張強：“先生請您理解有時候不可避免會發生一些意外。我們已經盡力為您安排了最好的後續方案。”
然而張強的怒氣非但沒有消減反而更加暴躁。他推開乘務員大喊道：“我不接受我要投訴你們！!”
眼看情況愈演愈烈其他乘客也開始不安起來。蘇葉機智地提出：“這樣吧張先生您先冷靜下來。我們到旁邊找一個安靜的地方慢慢協商如何解決這個問題。”
張強猶豫了一下最終同意了。蘇葉帶著他走到了一節空車廂關上門。
在相對私密的氛圍中蘇葉耐心地向張強解釋了事情的原委。經過一番溝通張強的情緒逐漸平復。他最終接受了乘務員的補償方案帶著一絲歉意離開了。
車廂恢復了平靜乘客們紛紛對蘇葉表示感謝。她的冷靜和耐心有效地化解了一場原本可能失控的糾紛。？?！!